Remoto e presencial
O que dá para resolver agora, resolve. O que pede visita, agenda com dono.
Suporte Técnico e Terceirização de TI
Um time de TI sem montar departamento.
TI como serviço
Suporte Técnico e Terceirização de TI
Terceirizar TI não é “ligar quando quebrar”. É ter um parceiro com canal, horário, prioridade e gente que conhece o seu ambiente. A Webinfor entrega suporte remoto e presencial para a empresa trabalhar — não para a equipe virar suporte interno.
Atendemos usuários, estações, impressoras, rede e os sistemas do dia a dia. Quando precisa de visita, vamos. Quando resolve no remoto, resolvemos no remoto — com registro, para o chamado não viver no WhatsApp solto.
O modelo escala: do suporte pontual à operação contínua, com o mesmo padrão de clareza que usamos em cloud, GLPI e sistemas.
O que muda na operação
Benefícios que o time sente no dia a dia
Canal único
Chamado organizado. Menos “me manda um print no grupo”.
Usuário no centro
Atendimento humano, objetivo, sem enrolação e sem jargão inútil.
Visão da operação
O que mais quebra, o que renovar e o que prevenir no próximo ciclo.
Remoto e presencial
O que dá para resolver agora, resolve. O que pede visita, agenda com dono.
Canal único
Chamado organizado. Menos “me manda um print no grupo”.
Usuário no centro
Atendimento humano, objetivo, sem enrolação e sem jargão inútil.
Visão da operação
O que mais quebra, o que renovar e o que prevenir no próximo ciclo.
Remoto e presencial
O que dá para resolver agora, resolve. O que pede visita, agenda com dono.
Para quem é
O encaixe certo, sem pacote genérico
Empresas sem equipe de TI interna, ou com um time enxuto que precisa de reforço confiável — inclusive fora do horário em que “o menino da informática” está no almoço.
O que entregamos
Escopo visível desde a proposta
- Suporte a usuários e estações de trabalho
- Atendimento remoto e visitas técnicas
- Apoio a rede, impressão e rotinas locais
- Onboarding de colaboradores e acessos
- Relatórios de atendimento e recomendações
Como conduzimos
Quatro etapas, um responsável
01
Acordo
Definimos horário, canais, o que está coberto e prazos de resposta.
02
Inventário
Conhecemos o parque, os sistemas e as pessoas-chave.
03
Atendimento
Operamos o dia a dia com registro e priorização.
04
Melhoria
Reduzimos reincidência: o chamado que volta vira projeto.
01
Acordo
Definimos horário, canais, o que está coberto e prazos de resposta.
02
Inventário
Conhecemos o parque, os sistemas e as pessoas-chave.
03
Atendimento
Operamos o dia a dia com registro e priorização.
04
Melhoria
Reduzimos reincidência: o chamado que volta vira projeto.
01
Acordo
Definimos horário, canais, o que está coberto e prazos de resposta.
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